Правила записи, отмены и взаимодействия

1. Общий принцип

ПРОкрасоту предоставляет техническую возможность найти Специалиста и оформить запись. Услугу оказывает выбранный мастер или салон. После подтверждения записи договор на оказание услуги заключается непосредственно между Пользователем и соответствующим Специалистом.

2. Как оформить запись

1. Выберите Специалиста, услугу, дату и доступное время.
2. Проверьте отображаемые сведения о цене, месте оказания услуги и дополнительных условиях.
3. Направьте заявку на запись.
4. Дождитесь подтверждения Специалиста, если слот не подтверждается автоматически.
5. После подтверждения запись отображается в Платформе и/или направляется соответствующее сервисное уведомление.

3. Цена услуги

Стоимость устанавливает Специалист. Если итоговая цена зависит от объема работ, материалов, длины волос, сложности процедуры или иных факторов, это должно быть указано в карточке либо сообщено до оказания услуги.

Существенное изменение цены должно быть согласовано Пользователем и Специалистом до оказания услуги.

4. Оплата

Если иное прямо не указано в Платформе, оплата производится непосредственно Специалисту. ПРОкрасоту не принимает оплату за beauty-услугу и не является стороной расчетов между Пользователем и Специалистом.

5. Отмена Пользователем

Пользователь может отменить запись через доступный функционал Платформы либо связавшись со Специалистом. Рекомендуется делать это как можно раньше, чтобы освободить время.

Настоящие Правила не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации, включая право отказаться от договора оказания услуг в установленном законом порядке.

6. Отмена или перенос Специалистом

Если Специалист не может принять Пользователя, он должен отменить запись или предложить перенос и уведомить Пользователя.

Пользователь вправе не соглашаться на предложенное время и выбрать другого Специалиста.

7. Неявки и злоупотребления

Систематические фиктивные записи, намеренное бронирование большого количества слотов без намерения получить услугу и иные злоупотребления могут повлечь ограничение отдельных функций аккаунта для защиты нормальной работы Платформы.

8. Претензии к услуге

За качество, безопасность и результат услуги отвечает оказавший ее Специалист. Претензию к услуге следует предъявлять соответствующему Специалисту.

О проблеме также можно сообщить ПРОкрасоту по адресу notifications@appbeauty.ru. Оператор вправе запросить объяснения, проверить профиль, ограничить или прекратить размещение Специалиста, но не подменяет исполнителя услуги при рассмотрении требований о ее качестве.

9. Медицинские услуги

Если выбранная услуга относится к медицинской деятельности, Пользователю рекомендуется до записи проверить сведения о лицензии исполнителя и при необходимости уточнить противопоказания непосредственно у лицензированного Специалиста.

10. Связь с ПРОкрасоту

Email: notifications@appbeauty.ru Оператор: Индивидуальный предприниматель Реверчук Игорь Васильевич Адрес: 236041, Калининградская область, г. Калининград, пер. Майский, д. 1, этаж 1